When Should You Hand Off A Customer Call?
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YouTubeCall Center Pro Strategies
When Should You Hand Off A Customer Call?
Mastering customer service means knowing when to step back. Discover the critical moments when transferring a call is the best move for both the customer and your team. This video outlines key scenarios and best practices for seamless call transfers: Identify when a customer's request exceeds your knowledge base or service scope. Understand the ...
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